京東咚咚商家電腦版為京東商戶所提供的辦公平臺(tái),通過(guò)該工作臺(tái)商家可以管理店鋪每日經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),在客服方面可以讓工作人員與顧客進(jìn)行快捷溝通,可以幫助商家更好的進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng).

京東咚咚商家版pc端簡(jiǎn)介

京東咚咚是京東推出的一個(gè)即時(shí)通訊工具軟件,面向京東商家客服和京東客服.

京東咚咚賣家版功能

1、用心助力客服營(yíng)銷

用戶運(yùn)營(yíng)群聊

專享客服

2、無(wú)處不在的方便快捷

聊天記錄支持關(guān)鍵字搜索

快捷短語(yǔ)支持搜索和圖片

支持短視頻

3、手機(jī)端、電腦端多端支持

隨時(shí)隨地,不錯(cuò)過(guò)任何用戶咨詢

4、一站式客服工作臺(tái)

售后服務(wù)單查詢

用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

訂單信息查詢

5、順暢聊天 溝通無(wú)阻

支持消息已讀未讀標(biāo)識(shí)

支持消息撤回

展示正在輸入中狀態(tài)

京東咚咚商家版怎么用?

聯(lián)系人列表

查看最近聯(lián)系顧客

快速找到同事

查看客服組織架構(gòu)

查看最近聯(lián)系人

工作平臺(tái)

顧客信息區(qū)

正在咨詢列表

對(duì)話快捷菜單

對(duì)話展示區(qū)

方便您實(shí)時(shí)解答顧客問(wèn)題

快捷短語(yǔ)區(qū)

正在咨詢

增加顧客最后一條消息預(yù)覽功能讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)

登錄賬號(hào)

客服賬號(hào)須在京東注冊(cè)

由商家后臺(tái)統(tǒng)一管理

京東咚咚登錄失敗原因分析

1.軟件本身問(wèn)題:

我們?cè)陔娔X上會(huì)使用到很多軟件,有些軟件可能突然有一天沒(méi)辦法用了,我們可以試著卸載軟件重新裝一次,或者更新軟件,然后再重新嘗試登錄京東咚咚.因?yàn)楫?dāng)一個(gè)軟件版本過(guò)于陳舊就會(huì)導(dǎo)致無(wú)法正常使用,當(dāng)然電腦病毒的損壞軟件的可能也是有的.

2.網(wǎng)絡(luò)端口問(wèn)題:

首先在登錄窗口的設(shè)置中代理設(shè)置選擇hppt代理,填寫你的服務(wù)器地址和端口然后按確定.重新填寫用戶名或手機(jī)號(hào)及密碼-登錄即可.

3.系統(tǒng)支持的問(wèn)題:

京東咚咚目前支持的系統(tǒng)是:xp,vista,win7,win8.在這些系統(tǒng)下才能夠正常使用,如果您電腦的系統(tǒng)不是這些,更換系統(tǒng)即可.

4.京東官方問(wèn)題:

京東咚咚本身是京東推出的產(chǎn)品,如果京東官方出現(xiàn)問(wèn)題,或者京東網(wǎng)絡(luò)異常也會(huì)出現(xiàn)無(wú)法登錄的情況.

5.網(wǎng)絡(luò)異常,防火墻及殺毒軟件阻擋:

首先檢查一下網(wǎng)絡(luò)是否正常連接,然后檢查一下殺毒軟件以及防火墻,關(guān)閉它們.如還未解決可以關(guān)機(jī)重啟,重裝系統(tǒng)等方式來(lái)測(cè)試,再重新登錄京東咚咚試試.

京東咚咚商家版怎么加好友?

1、在極光站先下載安裝京東咚咚商家版官方最新版本

2、登錄京東咚咚帳號(hào)

3、如下圖所示,在客戶端主界面，右下角就是添加好友按鈕.

4、彈出查找聯(lián)系人窗口,你可以輸入對(duì)方昵稱或者用戶名進(jìn)行查找.

5、查找到之后,點(diǎn)擊添加好友即可.

更新日志

v9.3.7.2版本

全新UI改版，一個(gè)界面全套服務(wù)，滿足商家客服MM&GG的在線需求

新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶

顧客語(yǔ)音可翻譯文字，再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來(lái)的語(yǔ)音無(wú)法查看啦

客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示，個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然

新增應(yīng)用中心，多方插件集合

v9.3.3.0版本

1、新增應(yīng)用中心,多方插件集合:(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個(gè)插件需要到京麥后臺(tái)去開(kāi)通哦,議價(jià)插件的權(quán)限后期將放到商家后臺(tái)控制)

2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達(dá)客戶(雙方號(hào)碼為隱藏號(hào)碼哦,客服mm不用擔(dān)心號(hào)碼泄露),并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包,名額有限,歡迎來(lái)極光下載站試用.

3、全新ui改版,一個(gè)界面全套服務(wù),滿足商家客服mm&gg的在線需求.

4、顧客語(yǔ)音可翻譯文字,再也不用擔(dān)心顧客發(fā)來(lái)的語(yǔ)音無(wú)法查看啦.

5、客服個(gè)人數(shù)據(jù)展示,個(gè)人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然.

咚咚助手:幫助客服快處理客戶咨詢,一鍵核對(duì)訂單、一鍵核對(duì)地址、一鍵催付訂單

傳美打印:批量打印發(fā)貨,自動(dòng)連接快遞單號(hào)